CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
per il negozio online “Tecnoshop” (b2b.tecnomag.bz.it)
della Tecnomag Srl, con sede legale in Via Enrico Fermi n. 27/29, 39100 Bolzano (BZ), P.IVA 00390310217, iscritta al Registro delle Imprese della Camera di Commercio di Bolzano al n. BZ – 78015, e-mail:
info@tecnomag.bz.it, PEC: tecnomag @pec.it (di seguito “Venditore”)
Premesso che
- il Venditore gestisce il sito internet b2b.tecnomag.bz.it (di seguito “Sito” o “Shop online”);
- il Sito è destinato esclusivamente a transazioni commerciali tra imprese (B2B);
- con la denominazione “Condizioni Generali di Contratto” si intende il contratto di compravendita dei prodotti del Venditore concluso tra quest’ultimo e il Cliente nell’ambito di un sistema di vendita a
distanza organizzato dal Venditore; - le presenti Condizioni Generali si riferiscono esclusivamente a imprenditori, poiché l’offerta è rivolta unicamente a clienti professionali. È imprenditore la persona fisica o giuridica o la società di persone che agisce nell’esercizio della propria attività commerciale, artigianale o professionale;
- il marchio e il logo del Sito sono di esclusiva proprietà del Venditore;
- le presenti premesse costituiscono parte integrante e sostanziale del contratto;
si conviene quanto segue:
1. Oggetto del contratto
1.1. Le presenti Condizioni Generali sono messe a disposizione del Cliente ai sensi dell’art. 12 del D.Lgs. 70/2003.
1.2. Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti gli ordini presenti e futuri effettuati tramite lo Shop online. Per eventuali domande sui servizi o sulle condizioni di acquisto, il Cliente è invitato a contattare il Venditore.
1.3. Con il presente contratto il Venditore vende e il Cliente acquista a distanza i prodotti indicati e offerti sul Sito.
1.4. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte sul Sito. Il Cliente è consapevole che il prodotto consegnato può presentare lievi differenze rispetto all’immagine mostrata online.
1.5. Il Venditore si impegna a consegnare i prodotti selezionati – se disponibili – previo pagamento dell’importo dovuto ai sensi dell’art. 5 del presente contratto.
2. Accettazione delle condizioni generali
2.1. Tutti gli ordini vengono trasmessi dal Cliente al Venditore mediante completamento della procedura d’ordine indicata.
2.2. Le presenti Condizioni Generali e l’informativa privacy devono essere visionate online dal Cliente prima del completamento dell’ordine. Per accettare le condizioni, il Cliente deve compilare correttamente tutti i campi del modulo online, seguire le istruzioni a schermo e selezionare la casella ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI. Viene inoltre presentata l’INFORMATIVA PRIVACY, per la quale il Cliente può esprimere o negare il consenso al trattamento dei dati personali. Con l’invio dell’ordine, il Cliente conferma di aver letto integralmente tali condizioni e di accettarle senza riserve.
2.3. Il Cliente si impegna ad accettare integralmente e a rispettare le condizioni generali e di pagamento di seguito descritte. Conferma di aver preso visione e accettato tutte le informazioni fornite dal Venditore ai sensi delle presenti disposizioni e riconosce che il Venditore non è vincolato da condizioni differenti.
3. Conclusione del contratto
3.1. Per gli ordini effettuati online, il contratto di acquisto si considera concluso solo al momento della ricezione da parte del Cliente della conferma d’ordine inviata via e-mail dalla Tecnomag Srl. Il contratto si considera concluso nel luogo in cui ha sede legale il Venditore.
3.2. Ai sensi dell’art. 12 del D.Lgs. 70/2003, il Venditore informa che ogni ordine ricevuto viene archiviato in formato digitale sul server o in formato cartaceo presso la sede del Venditore, nel rispetto dei criteri di riservatezza e sicurezza dei dati.
3.3. Ai sensi degli artt. 1331 e 1329 c.c., il Venditore può accettare o rifiutare l’ordine qualora il Cliente risulti, per motivi fondati, insolvente.
3.4. La Tecnomag Srl si riserva comunque il diritto di rifiutare ordini o prestazioni.
3.5. La Tecnomag Srl conclude rapporti contrattuali esclusivamente con persone maggiorenni.
4. Protezione dei dati – Privacy
4.1. Il Cliente è informato che il Titolare del trattamento ai sensi del GDPR è la Tecnomag Srl.
4.2. I dati personali forniti dal Cliente sono trattati ai sensi del Regolamento UE 679/2016 (GDPR).
4.3. L’informativa completa e i diritti dell’interessato sono disponibili nell’informativa privacy pubblicata sul Sito.
5. Prezzi e modalità d’ordine
5.1. I prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro, al netto degli sconti concessi e al lordo dell’IVA e delle spese di spedizione, che saranno indicate separatamente in fattura.
5.2. Sconti e abbuoni vengono concessi solo se preventivamente concordati per iscritto e registrati nel profilo cliente nel sistema CRM del Venditore, oppure se indicati esplicitamente nell’offerta/ordine. Qualsiasi detrazione non autorizzata è vietata e comporta mora.
5.3. Il prezzo valido è quello in vigore al momento dell’ordine. La Tecnomag Srl si riserva il diritto di modificare i prezzi sul Sito.
5.4. Le indicazioni sulla disponibilità non sono vincolanti. Non si assume alcuna responsabilità per le informazioni sui prodotti.
5.5. Le spese di spedizione e ogni eventuale tassa, imposta o dazio sono a carico del Cliente, salvo eccezioni indicate sul Sito o comunicate via e-mail. Le spese vengono comunicate al Cliente prima della conferma dell’ordine.
5.6. Il Cliente può selezionare i prodotti dal catalogo elettronico e inserirli nel carrello. Il contenuto del carrello può essere modificato in qualsiasi momento. Dopo la conferma del carrello, il Cliente deve compilare correttamente il modulo e confermare l’acquisto online.
5.7. L’ordine non è vincolante per il Venditore finché non viene accettato espressamente via e-mail. Dopo aver verificato la disponibilità, il Venditore invia una conferma contenente i dati essenziali dell’ordine.
5.8. In caso di ritardo nei pagamenti, si applicano gli interessi di mora previsti dall’art. 5 D.Lgs. 231/2002.
5.9. Il Cliente autorizza il Venditore ad accettare anche solo parzialmente l’ordine. In tal caso il contratto si considera concluso limitatamente ai prodotti effettivamente venduti.
6. Pagamento
6.1. Metodi di pagamento disponibili: bonifico bancario.
6.2. I pagamenti devono essere effettuati secondo le condizioni concordate. Per i clienti abituali valgono le condizioni di pagamento registrate nel sistema CRM del Venditore. In mancanza di un accordo specifico, per i nuovi clienti o in caso di superamento del limite di credito interno, il Venditore si riserva il diritto di effettuare la prestazione solo previo pagamento anticipato tramite bonifico bancario. In tal caso, la consegna avverrà dopo l’avvenuto pagamento completo.
6.3. La fatturazione elettronica avviene come fattura riepilogativa a fine mese, in conformità alle disposizioni di legge vigenti tramite il Sistema di Interscambio (SdI) in formato XML. La fattura viene inviata al Codice Destinatario indicato o alla PEC fornita durante la procedura d’ordine. Qualora si desideri ricevere una “copia di cortesia” in formato PDF via e-mail, ciò deve essere richiesto espressamente durante il processo d’ordine. Tale copia di cortesia non ha validità fiscale.
7. Riserva di proprietà
7.1. Ci riserviamo la proprietà dei prodotti fino all’adempimento di tutti i crediti derivanti dal rapporto commerciale con il Cliente (merce soggetta a riserva di proprietà).
7.2. In caso di comportamento contrario al contratto da parte del Cliente, in particolare in caso di ritardo nei pagamenti, siamo autorizzati a ritirare la merce soggetta a riserva di proprietà, qualora sia stato concesso al Cliente un termine adeguato per il pagamento e tale termine sia trascorso inutilmente, con conseguente recesso dal contratto.
7.3. Qualora il Cliente rivenda la merce soggetta a riserva di proprietà, egli cede sin d’ora a noi, fino alla completa estinzione dei nostri crediti, i crediti derivanti dalla rivendita nei confronti dei suoi acquirenti. Su nostra richiesta, il Cliente è tenuto a comunicare la cessione ai propri acquirenti e a fornirci tutte le informazioni e i documenti necessari per far valere i nostri diritti.
7.4. Altre disposizioni, in particolare pegni o trasferimenti a titolo di garanzia, non sono consentite al Cliente. Qualora il patrimonio del Cliente subisca un peggioramento e questi diventi insolvente, il diritto di rivendita decade. In tal caso, il Cliente deve fornirci preventivamente adeguate garanzie.
7.5. Se la merce soggetta a riserva di proprietà viene unita dal Cliente con altri beni per formare un’unica cosa, acquisiamo la comproprietà proporzionale qualora tali beni diventino componenti essenziali di un’unica cosa.
8. Condizioni di consegna
8.1. Il Venditore consegnerà i prodotti selezionati e ordinati secondo le modalità descritte negli articoli precedenti tramite spedizioniere/corriere all’indirizzo indicato dal Cliente.
8.2. È responsabilità del Cliente assicurarsi che il luogo di consegna sia accessibile al veicolo di trasporto e che vi sia spazio sufficiente per lo scarico.
8.3. La consegna deve essere verificata al momento del ricevimento per completezza e integrità. Il Cliente deve firmare i documenti di consegna solo dopo aver verificato la corrispondenza tra i prodotti consegnati e l’ordine. In caso di sospetti danni, danni da trasporto o mancanza di merce, l’imballaggio originale deve essere conservato. Si invita a non accettare merce danneggiata e a rifiutare la consegna indicando “merce danneggiata”. In tal caso, contattare immediatamente il nostro ufficio per garantire una rapida sostituzione. Si precisa che non si assume alcuna responsabilità per reclami effettuati dopo l’accettazione della merce.
8.4. La consegna avviene in Alto Adige secondo le tariffe attuali (vedi sotto) ed è gestita da Gasser Logistic Srl. I costi dipendono da dimensioni e peso degli articoli. Si distingue tra servizio pacchi e merce ingombrante. Nella conferma d’ordine verrà indicato se si tratta di pacco o ingombrante. Le spese di spedizione per merce ingombrante o consegne fuori dall’Alto Adige sono disponibili solo su richiesta e previa specifica accordo. Per modalità di spedizione alternative o ulteriori informazioni, contattateci prima dell’ordine all’indirizzo shop@tecnomag.bz.it. Le spese di spedizione in Alto Adige ammontano a 14,00 euro per il servizio pacchi, mentre i costi per merci ingombranti e per consegne al di fuori dell'Alto Adige vengono comunicati esclusivamente su richiesta.
8.5. Gli articoli offerti vengono ordinati in base alla disponibilità di magazzino, il che può comportare tempi di consegna. Facciamo tutto il possibile per evadere e consegnare gli ordini nel più breve tempo possibile. In caso di ritiro presso la nostra sede, il Cliente verrà informato non appena la merce sarà disponibile. Qualora l’ordine non possa essere evaso come previsto per motivi imprevisti, il Cliente verrà tempestivamente informato dalla Tecnomag Srl.
8.6. Tutti gli ordini del Cliente sono accettati con riserva di disponibilità. Se la consegna risulta impossibile per cause non imputabili al Venditore, quest’ultimo è autorizzato a recedere dall’ordine. In tali casi è escluso qualsiasi risarcimento danni per mancata esecuzione.
8.7. Il Venditore non risponde di ritardi o mancata consegna dovuti a indirizzi errati o incompleti forniti dal Cliente.
8.8. La consegna dei prodotti avviene espressamente a rischio del Cliente dal momento della consegna al vettore.
8.9. La consegna avviene all’interno del territorio italiano; consegne in altri Paesi sono disponibili su richiesta.
9. Garanzia
9.1. Il Venditore commercializza esclusivamente prodotti di alta qualità. Per domande, reclami o suggerimenti, il Cliente può scrivere a shop@tecnomag.bz.it o telefonare al numero 0471/970288. Per una gestione rapida, il Cliente dovrebbe descrivere il problema nel modo più dettagliato possibile e allegare eventuali documenti (numero d’ordine, numero cliente, ecc.).
9.2. In caso di difetti, il Venditore provvederà, se possibile, alla sostituzione della merce o alla risoluzione del problema. Eventuali tempi di attesa non possono essere imputati al Venditore. La merce resa perché difettosa diventa proprietà del Venditore.
9.3. In caso di difetti dei prodotti venduti, si applicano le disposizioni degli artt. 1490 e seguenti del Codice Civile italiano. Indipendentemente da eventuali reclami, le fatture devono essere pagate alla scadenza concordata. I diritti relativi ai difetti devono essere esercitati separatamente.
9.4. Il Cliente deve controllare la merce al momento della consegna e segnalare eventuali difetti entro 8 (otto) giorni dal ricevimento. Lo stesso vale per difetti occulti, da segnalare entro 8 (otto) giorni dalla scoperta e comunque entro un anno. La segnalazione deve avvenire per iscritto.
9.5. La garanzia presuppone la correttezza e completezza delle informazioni fornite dal Cliente e l’uso appropriato dei prodotti. Non rispondiamo di difetti derivanti da dati errati o incompleti forniti dal Cliente.
9.6. In caso di reclamo fondato, provvederemo, a nostra scelta, alla sostituzione, riparazione o nuova produzione. Il Cliente deve concederci un termine adeguato. Se la sostituzione non avviene entro tale termine o fallisce, il Cliente può richiedere una riduzione del prezzo o recedere dal contratto in caso di violazione non lieve. Se solo una parte della fornitura è difettosa, i diritti del Cliente riguardano solo tale parte.
9.7. La garanzia decade se non vengono rispettate le istruzioni di lavorazione nostre o dei fornitori, se la merce viene montata o utilizzata in modo errato, modificata senza autorizzazione, se vengono sostituiti componenti o utilizzati materiali non originali. La garanzia non copre danni dovuti a stoccaggio errato, uso improprio, cause di trasporto o motivi non imputabili al Venditore.
9.8. I prodotti devono essere utilizzati secondo le istruzioni riportate sugli stessi.
10. Resi
10.1. Le consegne errate vengono accettate solo se restituite nella confezione originale integra, non aperta, non etichettata e non danneggiata. Per resi senza difetti giustificati viene trattenuta una commissione del 20% del prezzo di acquisto. I resi in garanzia vengono accettati solo previa comunicazione della descrizione del difetto. La Tecnomag Srl si riserva il diritto di verificare il prodotto. La Tecnomag Srl può sostituire, riparare o accreditare il prodotto difettoso.
10.2. I diritti di garanzia non sono riconosciuti se, dopo l’uscita dal nostro stabilimento, la merce è stata riparata da terzi, modificata, utilizzata per scopi diversi o se non sono state rispettate le istruzioni d’uso o le norme tecniche.
11. Limitazione di responsabilità
11.1. Le richieste di risarcimento danni, anche per impossibilità della prestazione, ritardo nella consegna o responsabilità extracontrattuale da prodotto, spettano al Cliente nei limiti delle disposizioni di legge solo qualora non abbiamo rispettato caratteristiche garantite, agito con dolo, causato danni alla vita, all’integrità fisica o alla salute, oppure qualora un altro danno sia stato provocato da comportamento doloso o gravemente colposo da parte di un nostro rappresentante legale o ausiliario, o derivi da una violazione essenziale del contratto. Qualora la violazione essenziale non sia stata commessa con dolo o colpa grave, il nostro obbligo di risarcimento è limitato al danno prevedibile e tipico del caso.
11.2. Il Venditore non assume alcuna responsabilità qualora i prodotti vengano consegnati in ritardo o non vengano consegnati affatto a causa di eventi di forza maggiore, quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, inondazioni o restrizioni derivanti da leggi o decreti, nonché altri eventi analoghi che impediscano totalmente o parzialmente la corretta esecuzione del contratto.
11.3. Il Cliente non può ritenere il Venditore responsabile per interruzioni o malfunzionamenti non imputabili al suo controllo e connessi all’uso di Internet, salvo in caso di dolo o colpa grave da parte del Venditore.
11.4. Il Venditore non risponde nei confronti delle controparti contrattuali o di terzi per danni, perdite o costi derivanti dalla mancata esecuzione del contratto per i motivi sopra indicati.
11.5. Il Venditore non risponde per l’eventuale uso fraudolento o illecito di carte di credito, assegni o altri mezzi di pagamento da parte di terzi al momento del pagamento dei prodotti ordinati, qualora possa dimostrare di aver adottato tutte le precauzioni possibili secondo lo stato attuale delle conoscenze e con la dovuta diligenza.
12. Obblighi del Cliente
12.1. Il Cliente si impegna a pagare il prezzo dei prodotti ordinati nei termini e nelle modalità contrattualmente stabiliti.
12.2. Qualora le fatture non vengano saldate alla data di scadenza concordata, verranno automaticamente applicati gli interessi previsti all’art. 5.8. Allo stesso tempo, il Venditore è autorizzato a trattenere ulteriori consegne fino al pagamento delle fatture scadute. Sono considerate estintive del debito esclusivamente le somme versate direttamente a favore della Tecnomag GmbH. Restano comunque impregiudicati gli ulteriori diritti di legge del Venditore in caso di ritardo di pagamento da parte del Cliente.
12.3. È severamente vietato al Cliente inserire dati falsi, inventati o di fantasia nel modulo di registrazione online. Per i dati personali e l’indirizzo e-mail devono essere utilizzati esclusivamente i propri dati reali; non sono ammessi dati di terzi o inventati. Il Cliente è pienamente responsabile della veridicità e correttezza di tutte le informazioni fornite durante la procedura d’ordine.
12.4. Il Cliente manleva il Venditore da qualsiasi responsabilità relativa all’emissione di documenti fiscali errati derivanti da informazioni inesatte fornite dal Cliente stesso, il quale è l’unico responsabile dell’inserimento corretto dei dati.
13. Clausola risolutiva espressa
13.1. Gli obblighi previsti all’art. 12 a carico del Cliente sono essenziali per il presente contratto. È pertanto espressamente convenuto che l’inadempimento anche di uno solo di tali obblighi, salvo il caso fortuito o la forza maggiore e fatto salvo il diritto del Venditore al risarcimento dei danni, comporta la risoluzione del contratto ai sensi dell’art. 1456 del Codice Civile italiano, senza necessità di pronuncia giudiziale. L’eventuale tolleranza da parte del Venditore dell’inadempimento non costituisce rinuncia al diritto di risoluzione di diritto.
14. Comunicazioni
14.1. Salvo i casi espressamente previsti o stabiliti dalla legge, le comunicazioni tra Venditore e Cliente avvengono preferibilmente tramite e-mail agli indirizzi indicati dalle parti, i quali sono considerati validi mezzi di comunicazione e non possono essere contestati in giudizio per il solo fatto di essere documenti elettronici.
14.2. Le comunicazioni scritte al Venditore e gli eventuali reclami sono validi solo se inviati al seguente indirizzo: Tecnomag Srl, Via Enrico Fermi n. 27/29, 39100 Bolzano (BZ), E-mail: shop@tecnomag.bz.it
14.3. Ciascuna parte può modificare il proprio indirizzo e-mail per le comunicazioni previste nel presente articolo, purché ne dia tempestiva comunicazione all’altra parte secondo le modalità sopra indicate.
15. Risoluzione delle controversie e foro competente
15.1. In caso di controversie derivanti da o connesse al presente contratto, le parti si impegnano preliminarmente a ricercare una soluzione equa e amichevole.
15.2. Qualora non sia possibile raggiungere un accordo amichevole in merito all’interpretazione, applicazione, validità, efficacia e/o esecuzione del contratto di compravendita, viene stabilita la competenza esclusiva del giudice italiano. Per tutte le controversie derivanti dalle forniture sopra indicate, è stabilito come foro esclusivo quello della sede del Venditore, in Via Enrico Fermi n. 27/29, 39100 Bolzano (BZ). È pertanto fissata la competenza esclusiva del Tribunale di Bolzano, anche in deroga alle norme sulla competenza territoriale. La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG) non trova applicazione.
15.3. Il luogo di adempimento per tutte le consegne e prestazioni è la sede aziendale di Bolzano.
16. Legge applicabile e rinvio normativo
16.1. Si applica il diritto della Repubblica Italiana; il presente contratto è pertanto soggetto esclusivamente alla legge italiana.16.2. Salvo quanto espressamente previsto diversamente, si applicano le disposizioni di legge relative ai rapporti commerciali e alle operazioni previste dal presente contratto, e in ogni caso le norme del Codice Civile italiano.
17. Disposizioni finali
17.1. Il presente contratto annulla e sostituisce integralmente tutti gli accordi, intese e negoziazioni precedenti, sia scritti che orali, tra le parti aventi il medesimo oggetto.
17.2. L’eventuale invalidità di singole clausole non pregiudica la validità del contratto nel suo complesso. In sostituzione della clausola invalida si considera concordata la disposizione che più si avvicina allo scopo economico della clausola originaria e che deve essere interpretata in conformità al contratto.
17.3. Sono fatti salvi errori, informazioni tecniche inesatte e refusi.
17.4. Le presenti Condizioni Generali sono redatte in lingua italiana e tedesca. In caso di difficoltà interpretative, le parti convengono che faccia fede il testo in lingua tedesca.